Dernière mise à jour : 2026
Bienvenue chez IFY Global Services.
En utilisant notre site web, nos plateformes ou nos services, vous acceptez les présents termes et conditions.
IFY Global Services fournit des services d'accompagnement, d'assistance administrative, solutions digitales, logistique et services intermédiaires entre les clients et les institutions ou partenaires concernés.
1. Nature de nos servicesIFY Global Services agit comme intermédiaire et accompagnateur dans différentes démarches.
Notre rôle consiste à assister nos clients dans la préparation, la transmission, le suivi et la gestion de leurs demandes.
IFY Global Services ne remplace pas les administrations publiques, ambassades, entreprises ou organismes officiels responsables des décisions finales.
2. Responsabilité du clientLe client doit fournir des informations exactes, complètes et authentiques.
Le client est responsable :
- Des informations fournies
- De la validité de ses documents
- Des corrections nécessaires
- De répondre aux demandes supplémentaires
IFY Global Services ne peut être tenu responsable des retards causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
3. Délais de traitementLes délais annoncés sont des estimations basées sur les conditions normales de fonctionnement.
Ces délais peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de la volonté d'IFY, notamment :
- Retards administratifs
- Forte demande auprès des institutions
- Changements de procédures
- Jours fériés
- Fermeture temporaire des bureaux
IFY Global Services ne garantit pas une date exacte de finalisation lorsque celle-ci dépend d'une institution externe.
4. Cas de force majeure et événements indépendants de notre volontéIFY Global Services ne pourra être tenu responsable des retards ou interruptions causés par des événements hors de son contrôle raisonnable, notamment :
- Grèves
- Manifestations
- Troubles sociaux
- Instabilité politique
- Décisions gouvernementales
- Catastrophes naturelles
- Pandémies
- Pannes internet
- Coupures électriques
- Problèmes de sécurité
- Fermeture des bureaux publics ou partenaires
Dans ces situations, IFY fera son possible pour maintenir le suivi des dossiers et informer les clients des changements importants.
5. Décisions des institutionsIFY Global Services ne garantit pas l'approbation, l'acceptation ou la décision finale d'une administration, ambassade, institution ou partenaire externe.
Les décisions finales appartiennent uniquement aux autorités compétentes.
Les frais de service IFY correspondent à l'accompagnement fourni et ne constituent pas une garantie de résultat.
6. Paiements et frais supplémentairesLe client doit régler les frais de service IFY avant le début du traitement.
Certains frais peuvent rester à la charge du client :
- Frais administratifs
- Taxes
- Frais gouvernementaux
- Livraison
- Traduction
- Certification
- Frais externes
Les frais de service peuvent ne pas être remboursables lorsque le traitement a commencé ou lorsqu'un travail a déjà été effectué.
Les frais payés auprès d'institutions externes ou partenaires ne sont généralement pas remboursables.
8. Gestion des documentsLe client autorise IFY Global Services à utiliser ses documents uniquement pour réaliser le service demandé.
Le client reste responsable de l'authenticité de ses documents.
9. CommunicationIFY communique avec ses clients via email, WhatsApp, téléphone ou autres moyens officiels.
Le client doit fournir des coordonnées valides.
10. Limitation de responsabilitéIFY Global Services ne peut être responsable des pertes indirectes, retards ou conséquences causées par :
- Décisions des institutions
- Erreurs du client
- Interruptions techniques
- Événements hors de son contrôle
IFY Global Services peut modifier ces conditions à tout moment.
L'utilisation continue des services signifie l'acceptation des nouvelles conditions.
12. ContactPour toute question concernant ces conditions, contactez IFY Global Services via nos canaux officiels.
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Votre partenaire de confiance pour vos solutions digitales et professionnelles.
